Przejdź do treści
Umów rozmowę

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Szkoła języka angielskiego Golingo.pl
Obowiązuje od: 10.11.2025 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług, zwane dalej „Regulaminem", określają zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Asenity Sp. z o.o., prowadzącą działalność pod marką Golingo.pl, zwaną dalej „Szkołą".
  2. Regulamin dotyczy następujących kursów:
    • Kurs Angielski Go Up™ – indywidualny kurs konwersacyjny w pakietach.
    • Kurs Szybki Angielski™ – zorganizowany system nauki obejmujący 25 sesji.
  3. Akceptacja Regulaminu wraz z dokonaniem płatności stanowi zawarcie Umowy na wybrany i opłacony kurs między Szkołą a Kursantem.
  4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem: golingo.pl/regulamin
  5. Dane Szkoły:
    • Nazwa: Asenity Sp. z o.o.
    • Adres: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław
    • NIP: 8992911713, KRS: 0000934819
    • Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy
    • E-mail: kontakt@golingo.pl
    • Telefon: +48 603 77 99 33

§ 2. DEFINICJE
  1. Szkoła – Asenity Sp. z o.o., prowadząca działalność edukacyjną pod marką Golingo.pl.
  2. Kursant – osoba fizyczna, która zawarła Umowę ze Szkołą poprzez dokonanie płatności i akceptację Regulaminu.
  3. Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych, zawarta poprzez akceptację Regulaminu i dokonanie płatności.
  4. Spotkanie / Sesja – 60-minutowa sesja online z Trenerem Językowym, prowadzona za pośrednictwem platformy komunikacyjnej (np. Google Meet, Zoom).
  5. Trener Językowy – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje, współpracująca ze Szkołą i prowadząca Spotkania z Kursantem.
  6. Platforma Online – system informatyczny udostępniony przez Szkołę, służący do udostępniania materiałów dydaktycznych wspierających naukę, przeglądania harmonogramu Spotkań, monitorowania postępów oraz dokonywania płatności.
  7. Pakiet / Kurs:
    • Kurs Angielski Go Up™: Wykupiony zestaw 5, 15 lub 25 Spotkań z dostępem do Platformy Online, wspierającej naukę. Możliwe są pakiety niestandardowe z inną liczbą Spotkań, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
    • Kurs Szybki Angielski™: Zorganizowany system nauki Metodą Colina Rose obejmujący 25 Spotkań z Trenerem Językowym i samodzielną naukę na Platformie Online, zgodnie z programem nauczania.
  8. Okres Ważności:
    • Czas na wykorzystanie Pakietu Kursu, liczony od daty pierwszego zrealizowanego Spotkania:
      • Angielski Go Up™ 5 spotkań = 2 miesiące.
      • Angielski Go Up™ 15 spotkań = 6 miesięcy.
      • Angielski Go Up™ 25 spotkań = 8 miesięcy.
      • Szybki Angielski™ 25 spotkań = 8 miesięcy.

§ 3. ZAWARCIE UMOWY I PŁATNOŚCI
  1. Umowa zawierana jest przez: wypełnienie formularza płatności oraz zaznaczenie pola zgody na Regulamin i Politykę prywatności oraz dokonanie płatności.
  2. W formularzu płatności Kursant podaje: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres rozliczeniowy, opcjonalnie dane do faktury.
  3. Płatność:
    • Online: Stripe (karta, przelew, BLIK)
    • Przelew bankowy: PKO BP 48 1020 4900 0000 8102 3657 3526, Odbiorca: Asenity Sp. z o.o. (Tytuł: imię, nazwisko, nazwa kursu)
  4. Zasady płatności:
    • Płatność za Kurs Angielski Go Up™ oraz Kurs Szybki Angielski™ dokonywana jest jednorazowo z góry lub w formie płatności ratalnej.
    • Liczba, wysokość i terminy płatności rat określone są w ofercie lub potwierdzeniu zapisu przekazanym Kursantowi drogą mailową. O ile nie ustalono inaczej, raty płatne są co miesiąc, począwszy od dnia pierwszej płatności.
    • Przy płatności ratalnej zawarcie Umowy oznacza wymagalność całej kwoty zgodnie z ustalonym harmonogramem. Zaprzestanie płatności nie oznacza rozwiązania Umowy. Kursant zobowiązany jest uiszczać raty zgodnie z harmonogramem, niezależnie od obecności na Spotkaniach.
    • W przypadku braku terminowej wpłaty raty Szkoła ma prawo wstrzymać realizację Spotkań do czasu uregulowania zaległej płatności. Wstrzymanie Spotkań nie wstrzymuje biegu Okresu Ważności Pakietu ani wymagalności kolejnych rat.
  5. Szkoła zastrzega sobie możliwość ustalenia z Kursantem indywidualnych warunków płatności, odbiegających od zasad określonych w pkt 4, w tym w ramach ofert promocyjnych ograniczonych czasowo. Indywidualne warunki przekazywane są Kursantowi drogą mailową i wiążą obie strony z chwilą dokonania przez Kursanta pierwszej płatności zgodnie z tymi warunkami.
  6. Szkoła wystawia faktury VAT.

§ 4. ROZPOCZĘCIE KURSU
  1. Po zaksięgowaniu płatności Szkoła kontaktuje się z Kursantem w celu ustalenia terminu pierwszego Spotkania i przypisania Trenera Językowego.
  2. Dostęp do Platformy Online aktywowany jest maksymalnie w dniu pierwszego Spotkania.
  3. Termin pierwszego Spotkania:
    • Szkoła dołoży starań, aby pierwsze Spotkanie odbyło się możliwie najszybciej po zaksięgowaniu płatności, z zastrzeżeniem dostępności Trenera Językowego i dyspozycyjności Kursanta.
    • Zazwyczaj pierwsze Spotkanie odbywa się w ciągu od około 1 tygodnia do około 1 miesiąca od płatności. Jest to uzależnione od dyspozycyjności Kursanta oraz procesu kompletowania grupy.
    • Kursant zobowiązany jest rozpocząć zajęcia w ciągu 3 miesięcy od zaksięgowania płatności – po tym terminie Pakiet/Kurs wygasa bez możliwości zwrotu środków.

§ 5. HARMONOGRAM SPOTKAŃ
  1. Terminy Spotkań ustalane są:
    • Telefonicznie ze Szkołą
    • Przez SMS/WhatsApp: +48 603 77 99 33
    • E-mail: kontakt@golingo.pl
    • Bezpośrednio z Trenerem Językowym
  2. Spotkania odbywają się regularnie, zazwyczaj 1 raz w tygodniu lub według indywidualnych uzgodnień między Kursantem a Szkołą lub Trenerem Językowym.
  3. Link do Spotkania wysyłany jest przez Trenera Językowego.

§ 6. ODWOŁYWANIE SPOTKAŃ
  1. Odwołanie minimum 24 godziny wcześniej:
    • Bezpłatne
    • Można odrobić w Okresie Ważności (pod warunkiem dostępności Trenera).
    • Limit bezpłatnych odwołań:
      • Na kursie Angielski Go Up™: 3 terminowe odwołania w ramach jednego Pakietu.
      • Na kursie Szybki Angielski™: 5 terminowych odwołań w trakcie całego kursu, za zgodą całej grupy.
    • Każde kolejne odwołanie uznawane jest za zrealizowane Spotkanie.
  2. Odwołanie poniżej 24 godzin przed Spotkaniem lub brak obecności Kursanta lub brak zgody pozostałych uczestników grupy:
    • Spotkanie uznane za zrealizowane.
    • Brak możliwości bezpłatnego odrobienia ani zwrotu środków.
  3. Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Opcjonalnie istnieje możliwość płatnego odrobienia Spotkania za dodatkową opłatą 150 zł/Spotkanie.
  4. Zgłaszanie odwołań: telefon, SMS/WhatsApp, e-mail Szkoły lub bezpośrednio do Trenera Językowego.

§ 7. ZAWIESZENIE KURSU
  1. Maksymalny czas zawieszenia kursu:
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™ 5 spotkań: brak możliwości zawieszenia.
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™ 15 spotkań: 30 dni zawieszenia.
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™ 25 spotkań: 100 dni zawieszenia.
    • Dotyczy kursu Szybki Angielski™: 100 dni zawieszenia.
  2. Okres zawieszenia odpowiednio przedłuża Okres Ważności.
  3. Zgłoszenie zawieszenia: na adres e-mail kontakt@golingo.pl
  4. Zawieszenie może wiązać się ze zmianą Trenera lub terminu Spotkań po powrocie Kursanta z przyczyn organizacyjnych.

§ 8. WYGAŚNIĘCIE I ZAKUP DODATKOWYCH SPOTKAŃ
  1. Wygaśnięcie: Po upływie Okresu Ważności niewykorzystane Spotkania przepadają bez możliwości odrobienia, zwrotu środków lub przeniesienia.
  2. Zakup dodatkowych Spotkań lub kolejnego Pakietu:
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™: Możliwość dokupienia pojedynczych Spotkań lub kolejnego Pakietu w ramach zawarcia nowej Umowy lub przez Panel na Platformie Online. Każdy nowy Pakiet ma własny Okres Ważności liczony od daty pierwszego Spotkania z tego Pakietu. Dokupienie kolejnego Pakietu przedłuża trwającą Umowę o kolejny Okres Ważności, zgodnie z Regulaminem.
    • Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Kurs obejmuje stałą liczbę 25 sesji. Brak możliwości dokupienia dodatkowych sesji na Platformie Online. Rozpoczęcie kolejnego kursu (kolejnych 25 sesji), jest możliwe tylko w ramach zawarcia nowej Umowy.

§ 9. OBOWIĄZKI KURSANTA
  1. Kursant zobowiązany jest do:
    • Podania prawidłowych danych kontaktowych.
    • Aktywnego uczestnictwa w Spotkaniach.
    • Terminowego informowania o odwołaniu Spotkań.
    • Przestrzegania zasad Regulaminu.
  2. Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Dodatkowo Kursant zobowiązany jest do samodzielnej nauki na Platformie Online równolegle z Spotkaniami w ramach programu nauczania.
  3. Kursant wyraża zgodę na komunikację ze Szkołą i Trenerem w formie: SMS, WhatsApp, e-mail, połączenia telefoniczne.

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I PLATFORMA ONLINE
  1. Wszystkie materiały na Platformach Online i udostępniane Kursantowi podczas Spotkań stanowią własność intelektualną Szkoły lub są udostępniane na podstawie licencji.
  2. Kursant zobowiązuje się wykorzystywać materiały wyłącznie do użytku prywatnego w celach edukacyjnych. Zabronione jest: udostępnianie osobom trzecim, kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie komercyjne.
  3. Kursant zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania do Platformy i nieudostępniania dostępu osobom trzecim.
  4. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Kursanta ani przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Szkoły.
  5. Naruszenie praw autorskich może skutkować rozwiązaniem Umowy w trybie natychmiastowym oraz dochodzeniem roszczeń, w tym finansowych, na drodze prawnej.

§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Aby odstąpić, Kursant musi poinformować Szkołę: e-mail kontakt@golingo.pl, listem poleconym na adres z § 1 pkt 5, korzystając ze wzoru formularza z § 18.
  3. Zwrot środków:
    • Przed rozpoczęciem kursu (brak zrealizowanych Spotkań): Zwrot 100% w terminie 14 dni.
    • Po rozpoczęciu kursu (po zrealizowaniu co najmniej jednego Spotkania): Zwrot proporcjonalnie pomniejszony o wykorzystane Spotkania.
  4. Niewykorzystane środki można wykorzystać przez 3 miesiące od daty odstąpienia, za zgodą Szkoły, poprzez: przeniesienie na inny kurs lub przekazanie innej osobie. Może to wiązać się z dopłatą do pełnej ceny nowego kursu, jeśli przewyższa ona wartość niewykorzystanych środków.
  5. Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Kursant, który odstąpił od Umowy i chce ponownie rozpocząć kurs, rozpoczyna od początku programu nauczania (od sesji 0, słownie: sesji zero). Wcześniej zrealizowane Spotkania nie są uwzględniane. Może to wiązać się z dopłatą do pełnej ceny kursu.

§ 12. REKLAMACJE
  1. Reklamację należy zgłosić: e-mail kontakt@golingo.pl lub listem poleconym na adres z § 1 pkt 5.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, e-mail, telefon, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i wysyła odpowiedź na adres e-mail Kursanta.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SZKOŁY
  1. Szkoła zapewnia:
    • Trenerów posiadających odpowiednie kwalifikacje
    • Dostęp do Platformy Online z materiałami
    • Realizację Spotkań według harmonogramu
  2. Szkoła może zmienić Trenera z przyczyn organizacyjnych, informując Kursanta z wyprzedzeniem.
  3. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Brak postępów wynikających z braku zaangażowania Kursanta
    • Problemy techniczne po stronie Kursanta
    • Problemy techniczne i przerwy w działaniu Platformy z przyczyn niezależnych od Szkoły
    • Niemożność realizacji Spotkań z powodu błędnych danych kontaktowych
    • Niemożność realizacji Spotkań z powodu zmiany dyspozycyjności Kursanta

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
  1. Administrator: Asenity Sp. z o.o., NIP: 8992911713, adres: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław.
  2. Cel przetwarzania: realizacja Umowy, faktury, kontakt, marketing (za zgodą).
  3. Szczegóły: golingo.pl/polityka-prywatnosci
  4. Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody.
  5. Kontakt: kontakt@golingo.pl

§ 15. ZMIANY REGULAMINU
  1. Szkoła może zmieniać Regulamin. Informacja e-mailem minimum 7 dni przed wejściem zmian w życie.
  2. Zmieniony Regulamin: golingo.pl/regulamin
  3. Kursanci aktywni: Brak rezygnacji w ciągu 7 dni oznacza akceptację zmian w Regulaminie. W przypadku rezygnacji, następuje rozwiązanie Umowy i zwrot proporcjonalnie pomniejszony o wykorzystane Spotkania.
  4. Nowi Kursanci akceptują aktualną wersję automatycznie.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Regulamin obowiązuje od: 10.11.2025 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Materiały promocyjne mają charakter informacyjny (nie są ofertą w rozumieniu KC).
  4. Spory: sąd właściwy dla siedziby Szkoły (z zastrzeżeniem przepisów konsumenckich).
  5. Kontakt:
    • Telefon: +48 603 77 99 33
    • E-mail: kontakt@golingo.pl
    • Listem poleconym: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław

§ 17. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Do: Asenity Sp. z o.o.
ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław
E-mail: kontakt@golingo.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa kursu: .......................................................

Data zawarcia umowy: ...............................................

Imię i nazwisko Kursanta: ..........................................

Adres Kursanta: ....................................................

E-mail: ............................................................

Telefon: ...........................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli dotyczy): ...................................................................

Data: ........................

Podpis Kursanta: ...........................................


Asenity Sp. z o.o.

Szkoła języka angielskiego Golingo.pl
Wrocław, 10.11.2025 r.