Przejdź do treści
Umów rozmowę

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Szkoła języka angielskiego Golingo.pl
Obowiązuje od: 10.11.2025 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług, zwane dalej „Regulaminem", określają zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Asenity Sp. z o.o., prowadzącą działalność pod marką Golingo.pl, zwaną dalej „Szkołą".
  2. Regulamin dotyczy następujących kursów:
    • Kurs Angielski Go Up™ – indywidualny kurs konwersacyjny w pakietach.
    • Kurs Szybki Angielski™ – zorganizowany system nauki obejmujący 25 sesji.
  3. Akceptacja Regulaminu wraz z dokonaniem płatności stanowi zawarcie Umowy na wybrany i opłacony kurs między Szkołą a Kursantem.
  4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem: golingo.pl/regulamin
  5. Dane Szkoły:
    • Nazwa: Asenity Sp. z o.o.
    • Adres: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław
    • NIP: 8992911713, KRS: 0000934819
    • Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy
    • E-mail: kontakt@golingo.pl
    • Telefon: +48 603 77 99 33

§ 2. DEFINICJE
  1. Szkoła – Asenity Sp. z o.o., prowadząca działalność edukacyjną pod marką Golingo.pl.
  2. Kursant – osoba fizyczna, która zawarła Umowę ze Szkołą poprzez dokonanie płatności i akceptację Regulaminu.
  3. Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych, zawarta poprzez akceptację Regulaminu i dokonanie płatności.
  4. Spotkanie / Sesja – 60-minutowa sesja online z Trenerem Językowym, prowadzona za pośrednictwem platformy komunikacyjnej (np. Google Meet, Zoom).
  5. Trener Językowy – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje, współpracująca ze Szkołą i prowadząca Spotkania z Kursantem.
  6. Platforma Online – system informatyczny udostępniony przez Szkołę, służący do udostępniania materiałów dydaktycznych wspierających naukę, przeglądania harmonogramu Spotkań, monitorowania postępów oraz dokonywania płatności.
  7. Pakiet / Kurs:
    • Kurs Angielski Go Up™: Wykupiony zestaw 5, 15 lub 25 Spotkań z dostępem do Platformy Online, wspierającej naukę. Możliwe są pakiety niestandardowe z inną liczbą Spotkań, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
    • Kurs Szybki Angielski™: Zorganizowany system nauki Metodą Colina Rose obejmujący 25 Spotkań z Trenerem Językowym i samodzielną naukę na Platformie Online, zgodnie z programem nauczania.
  8. Okres Ważności:
    • Czas na wykorzystanie Pakietu Kursu, liczony od daty pierwszego zrealizowanego Spotkania:
      • Angielski Go Up™ 5 spotkań = 2 miesiące.
      • Angielski Go Up™ 15 spotkań = 6 miesięcy.
      • Angielski Go Up™ 25 spotkań = 9 miesięcy.
      • Szybki Angielski™ 25 spotkań = 9 miesięcy.

§ 3. ZAWARCIE UMOWY I PŁATNOŚCI
  1. Umowa zawierana jest przez: wypełnienie formularza płatności oraz zaznaczenie pola zgody na Regulamin i Politykę prywatności oraz dokonanie płatności.
  2. W formularzu płatności Kursant podaje: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres rozliczeniowy, opcjonalnie dane do faktury.
  3. Płatność:
    • Online: Stripe (karta, przelew, BLIK)
    • Przelew bankowy: PKO BP 48 1020 4900 0000 8102 3657 3526, Odbiorca: Asenity Sp. z o.o. (Tytuł: imię, nazwisko, nazwa kursu)
  4. Zasady płatności:
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™: Płatność za wybrany Pakiet góry przed rozpoczęciem kursu.
    • Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Płatność jednorazowa z góry lub płatność miesięczna (co miesiąc przez 6 miesięcy). Przy płatności miesięcznej: podpisanie Umowy oznacza wymagalność całej kwoty zgodnie z harmonogramem. Zaprzestanie płatności nie oznacza rozwiązania Umowy. Kursant jest zobowiązany uiszczać raty co miesiąc od dnia pierwszej płatności, niezależnie od obecności na Spotkaniach.
  5. Szkoła wystawia fakturę VAT wysyłaną na adres e-mail Kursanta.

§ 4. ROZPOCZĘCIE KURSU
  1. Po zaksięgowaniu płatności Szkoła kontaktuje się z Kursantem w celu ustalenia terminu pierwszego Spotkania i przypisania Trenera Językowego.
  2. Dostęp do Platformy Online aktywowany jest maksymalnie w dniu pierwszego Spotkania.
  3. Termin pierwszego Spotkania:
    • Szkoła dołoży starań, aby pierwsze Spotkanie odbyło się możliwie najszybciej po zaksięgowaniu płatności, z zastrzeżeniem dostępności Trenera Językowego i dyspozycyjności Kursanta.
    • Zazwyczaj pierwsze Spotkanie odbywa się w ciągu od około 1 tygodnia do około 1 miesiąca od płatności. Jest to uzależnione od dyspozycyjności Kursanta oraz procesu kompletowania grupy.
    • Kursant zobowiązany jest rozpocząć zajęcia w ciągu 3 miesięcy od zaksięgowania płatności – po tym terminie Pakiet/Kurs wygasa bez możliwości zwrotu środków.

§ 5. HARMONOGRAM SPOTKAŃ
  1. Terminy Spotkań ustalane są:
    • Telefonicznie ze Szkołą
    • Przez SMS/WhatsApp: +48 603 77 99 33
    • E-mail: kontakt@golingo.pl
    • Bezpośrednio z Trenerem Językowym
  2. Spotkania odbywają się regularnie, zazwyczaj 1 raz w tygodniu lub według indywidualnych uzgodnień między Kursantem a Szkołą lub Trenerem Językowym.
  3. Link do Spotkania wysyłany jest przez Trenera Językowego.

§ 6. ODWOŁYWANIE SPOTKAŃ
  1. Odwołanie minimum 24 godziny wcześniej:
    • Bezpłatne
    • Można odrobić w Okresie Ważności (pod warunkiem dostępności Trenera).
    • Limit bezpłatnych odwołań:
      • Na kursie Angielski Go Up™: 3 terminowe odwołania w ramach jednego Pakietu.
      • Na kursie Szybki Angielski™: 5 terminowych odwołań w trakcie całego kursu, za zgodą całej grupy.
    • Każde kolejne odwołanie uznawane jest za zrealizowane Spotkanie.
  2. Odwołanie poniżej 24 godzin przed Spotkaniem lub brak obecności Kursanta lub brak zgody pozostałych uczestników grupy:
    • Spotkanie uznane za zrealizowane.
    • Brak możliwości bezpłatnego odrobienia ani zwrotu środków.
  3. Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Opcjonalnie istnieje możliwość płatnego odrobienia Spotkania za dodatkową opłatą 150 zł/Spotkanie.
  4. Zgłaszanie odwołań: telefon, SMS/WhatsApp, e-mail Szkoły lub bezpośrednio do Trenera Językowego.

§ 7. ZAWIESZENIE KURSU
  1. Maksymalny czas zawieszenia kursu:
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™ 5 spotkań: brak możliwości zawieszenia.
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™ 15 spotkań: 30 dni zawieszenia.
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™ 25 spotkań: 100 dni zawieszenia.
    • Dotyczy kursu Szybki Angielski™: 100 dni zawieszenia.
  2. Okres zawieszenia odpowiednio przedłuża Okres Ważności.
  3. Zgłoszenie zawieszenia: na adres e-mail kontakt@golingo.pl
  4. Zawieszenie może wiązać się ze zmianą Trenera lub terminu Spotkań po powrocie Kursanta z przyczyn organizacyjnych.

§ 8. WYGAŚNIĘCIE I ZAKUP DODATKOWYCH SPOTKAŃ
  1. Wygaśnięcie: Po upływie Okresu Ważności niewykorzystane Spotkania przepadają bez możliwości odrobienia, zwrotu środków lub przeniesienia.
  2. Zakup dodatkowych Spotkań lub kolejnego Pakietu:
    • Dotyczy kursu Angielski Go Up™: Możliwość dokupienia pojedynczych Spotkań lub kolejnego Pakietu przez Panel na Platformie Online. Każdy nowy Pakiet ma własny Okres Ważności liczony od daty pierwszego Spotkania z tego Pakietu. Dokupienie kolejnego Pakietu przedłuża trwającą Umowę o kolejny Okres Ważności, zgodnie z Regulaminem.
    • Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Kurs obejmuje stałą liczbę 25 sesji. Brak możliwości dokupienia dodatkowych sesji na Platformie Online. Rozpoczęcie kolejnego kursu (kolejnych 25 sesji), jest możliwe tylko w ramach zawarcia nowej Umowy.

§ 9. OBOWIĄZKI KURSANTA
  1. Kursant zobowiązany jest do:
    • Podania prawidłowych danych kontaktowych.
    • Aktywnego uczestnictwa w Spotkaniach.
    • Terminowego informowania o odwołaniu Spotkań.
    • Przestrzegania zasad Regulaminu.
  2. Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Dodatkowo Kursant zobowiązany jest do samodzielnej nauki na Platformie Online równolegle z Spotkaniami w ramach programu nauczania.
  3. Kursant wyraża zgodę na komunikację ze Szkołą i Trenerem w formie: SMS, WhatsApp, e-mail, połączenia telefoniczne.

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I PLATFORMA ONLINE
  1. Wszystkie materiały na Platformach Online i udostępniane Kursantowi podczas Spotkań stanowią własność intelektualną Szkoły lub są udostępniane na podstawie licencji.
  2. Kursant zobowiązuje się wykorzystywać materiały wyłącznie do użytku prywatnego w celach edukacyjnych. Zabronione jest: udostępnianie osobom trzecim, kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie komercyjne.
  3. Kursant zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania do Platformy i nieudostępniania dostępu osobom trzecim.
  4. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Kursanta ani przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Szkoły.
  5. Naruszenie praw autorskich może skutkować rozwiązaniem Umowy w trybie natychmiastowym oraz dochodzeniem roszczeń, w tym finansowych, na drodze prawnej.

§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Aby odstąpić, Kursant musi poinformować Szkołę: e-mail kontakt@golingo.pl, listem poleconym na adres z § 1 pkt 5, korzystając ze wzoru formularza z § 18.
  3. Zwrot środków:
    • Przed rozpoczęciem kursu (brak zrealizowanych Spotkań): Zwrot 100% w terminie 14 dni.
    • Po rozpoczęciu kursu (po zrealizowaniu co najmniej jednego Spotkania): Zwrot proporcjonalnie pomniejszony o wykorzystane Spotkania.
  4. Niewykorzystane środki można wykorzystać przez 3 miesiące od daty odstąpienia, za zgodą Szkoły, poprzez: przeniesienie na inny kurs lub przekazanie innej osobie. Może to wiązać się z dopłatą do pełnej ceny nowego kursu, jeśli przewyższa ona wartość niewykorzystanych środków.
  5. Dotyczy kursu Szybki Angielski™: Kursant, który odstąpił od Umowy i chce ponownie rozpocząć kurs, rozpoczyna od początku programu nauczania (od sesji 0, słownie: sesji zero). Wcześniej zrealizowane Spotkania nie są uwzględniane. Może to wiązać się z dopłatą do pełnej ceny kursu.

§ 12. REKLAMACJE
  1. Reklamację należy zgłosić: e-mail kontakt@golingo.pl lub listem poleconym na adres z § 1 pkt 5.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, e-mail, telefon, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i wysyła odpowiedź na adres e-mail Kursanta.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SZKOŁY
  1. Szkoła zapewnia:
    • Trenerów posiadających odpowiednie kwalifikacje
    • Dostęp do Platformy Online z materiałami
    • Realizację Spotkań według harmonogramu
  2. Szkoła może zmienić Trenera z przyczyn organizacyjnych, informując Kursanta z wyprzedzeniem.
  3. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Brak postępów wynikających z braku zaangażowania Kursanta
    • Problemy techniczne po stronie Kursanta
    • Problemy techniczne i przerwy w działaniu Platformy z przyczyn niezależnych od Szkoły
    • Niemożność realizacji Spotkań z powodu błędnych danych kontaktowych
    • Niemożność realizacji Spotkań z powodu zmiany dyspozycyjności Kursanta

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
  1. Administrator: Asenity Sp. z o.o., NIP: 8992911713, adres: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław.
  2. Cel przetwarzania: realizacja Umowy, faktury, kontakt, marketing (za zgodą).
  3. Szczegóły: golingo.pl/polityka-prywatnosci
  4. Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody.
  5. Kontakt: kontakt@golingo.pl

§ 15. ZMIANY REGULAMINU
  1. Szkoła może zmieniać Regulamin. Informacja e-mailem minimum 7 dni przed wejściem zmian w życie.
  2. Zmieniony Regulamin: golingo.pl/regulamin
  3. Kursanci aktywni: Brak rezygnacji w ciągu 7 dni oznacza akceptację zmian w Regulaminie. W przypadku rezygnacji, następuje rozwiązanie Umowy i zwrot proporcjonalnie pomniejszony o wykorzystane Spotkania.
  4. Nowi Kursanci akceptują aktualną wersję automatycznie.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Regulamin obowiązuje od: 10.11.2025 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Materiały promocyjne mają charakter informacyjny (nie są ofertą w rozumieniu KC).
  4. Spory: sąd właściwy dla siedziby Szkoły (z zastrzeżeniem przepisów konsumenckich).
  5. Kontakt:
    • Telefon: +48 603 77 99 33
    • E-mail: kontakt@golingo.pl
    • Listem poleconym: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław

§ 17. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Do: Asenity Sp. z o.o.
ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław
E-mail: kontakt@golingo.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa kursu: .......................................................

Data zawarcia umowy: ...............................................

Imię i nazwisko Kursanta: ..........................................

Adres Kursanta: ....................................................

E-mail: ............................................................

Telefon: ...........................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli dotyczy): ...................................................................

Data: ........................

Podpis Kursanta: ...........................................


Asenity Sp. z o.o.

Szkoła języka angielskiego Golingo.pl
Wrocław, 10.11.2025 r.